ברוכים הבאים לאתר EM Jewelry (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על ידי:
עדן מלכה – EM Jewelry
עוסק פטור מספר: ______207941865__
דוא”ל: _____edensh1211@gmail.com___
טלפון: 052-8034559
(להלן: “הנהלת האתר”)
האתר משמש כפלטפורמת סחר אלקטרוני למכירת תכשיטים, לרבות תכשיטי כסף 925, תכשיטי זהב ותכשיטי יהלומים, כולל מוצרים בהתאמה אישית.
⸻
1. כללי
1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
2. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון.
3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון בכל עת.
4. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר בפועל.
5. כל האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
⸻
2. פרטי המוצרים והזמנה
1. גיל מינימלי : "רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 בלבד, או קטין באישור הורה או אפוטרופוס חוקי".
ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר או באמצעות יצירת קשר ישיר (וואטסאפ/טלפון).
2. השלמת הזמנה מותנית במסירת פרטים מלאים ונכונים.
3. אישור הזמנה סופי יינתן רק לאחר אישור חברת האשראי.
4. הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרה של:
• טעות במחיר
• חוסר במלאי
• בעיה באישור התשלום
⸻
3. מוצרים בהתאמה אישית
1. האתר מתמחה בתכשיטים בהתאמה אישית (לרבות טבעות אירוסין, עיצובים מיוחדים וכו’).
2. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח אינם ניתנים לביטול או החזרה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
3. זמן ייצור למוצרים בהתאמה אישית יימסר ללקוח מראש.
⸻
4. מחירים ותשלומים
1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
2. הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים בכל עת.
3. במקרה של טעות במחיר, רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה.
4. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר או בתיאום מול הלקוח.
⸻
5. אספקה ומשלוחים
1. המוצרים יסופקו לכתובת שמסר הלקוח.
2. זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (דואר, שביתות, כוח עליון).
4. אחריות הלקוח למסור פרטים נכונים למשלוח.
⸻
6. ביטול עסקה והחזרות תכשיטי כסף 925
1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק.
2. ביטול יתבצע באמצעות:
• וואטסאפ
• טלפון
• מייל
3. תנאים להחזרה:
• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
• באריזה מקורית
• עם תווית
4. דמי ביטול:
5% או 100 ש”ח – לפי הנמוך
5. משלוח חזרה על חשבון הלקוח (אלא אם יש פגם).
6. במקרה של פגם – החזר מלא כולל משלוח.
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.
במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית ללקוח ניתן לבטל עסקה עד 7 ימים מרגע תחילת הייצור אך הלקוח יחויב בעלות המקדמה שניתנה מראש.
⸻
7. אחריות
1. תכשיטי כסף 925 – אחריות לשנה על:
• השחרה
• שינוי צבע
2. האחריות אינה כוללת:
• שבר
• קרע
• אובדן
3. תכשיטי יהלומים – נמכרים עם תעודה גמולוגית בהתאם למוצר.
4.
תחזוקה לתכשיטי יהלומים
לשמירה על מראה התכשיט לאורך זמן, יש לבצע תחזוקה תקופתית הכוללת חידוש רודיום (בזהב לבן), ליטוש וניקוי.
יובהר כי פעולות אלו נחשבות לתחזוקה שוטפת של התכשיט ואינן כלולות במסגרת האחריות.
האחריות לביצוע תחזוקה זו חלה על הלקוח בלבד.
הנהלת האתר ממליצה לבצע חידוש רודיום, ליטוש וניקוי אחת לשנה עד שנתיים, בהתאם לאופי השימוש בתכשיט.
ניתן לבצע שירות תחזוקה דרך העסק בעלות סמלית בתיאום מראש.
5. מימוש אחריות מותנה בהצגת תעודת אחריות.
המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות בהתאם לסוג המוצר.
האחריות אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, שבר, בלאי טבעי או פגיעה פיזית במוצר.
החברה לא אחראית לנזק שעלול להיגרם מכל שימוש במוצר.
תוקף האחריות ופרטיה יימסרו ללקוח בעת הרכישה
⸻
8. קניין רוחני
כל הזכויות באתר שייכות ל-EM Jewelry ואין לעשות שימוש ללא אישור.
⸻
9. פרטיות
1. פרטי הלקוחות נשמרים לצורך ביצוע העסקה בלבד.
2. האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) וכלים פרסומיים (כגון פייסבוק וגוגל).
3. לא יועבר מידע לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה.
⸻
10. אחריות כללית
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.
⸻
11. דין ושיפוט
הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט במחוז _חיפה_______.